Visbiežāk e-pakalpojuma ieviešana liek mainīt pastāvošo pakalpojumu sniegšanas kārtību, jo ir jāatrisina jautājumi par maksājumu pieņemšanu elektroniskajā vidē, jāvienojas par e-dokumentu izmantošanu iestāžu iekšējā apritē u.c. jautājumiem, kas rada iespēju automatizēt procesus, efektivizēt procedūras.